Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique explique les types de données personnelles vous concernant (également appelées « données » ci-après) que nous traitons, les finalités et l’étendue de ces traitements. Elle s’applique à tous nos traitements de données personnelles, tant dans le cadre de nos prestations que, notamment, sur nos sites web, dans les applications mobiles et sur nos présences externes en ligne telles que nos profils de réseaux sociaux (collectivement, nos « services en ligne »).

Les termes employés ne sont pas spécifiques à un genre.

Date des informations générales importées : 5 décembre 2025. Sections relatives aux cookies et aux statistiques de fréquentation mises à jour le 6 septembre 2026.

Sommaire

• Introduction
• Responsable du traitement
• Vue d’ensemble des traitements
• Bases juridiques applicables
• Mesures de sécurité
• Transmission de données personnelles
• Informations générales sur la conservation et l’effacement des données
• Droits des personnes concernées
• Prestations commerciales
• Procédures de paiement
• Fourniture des services en ligne et hébergement web
• Inscription, connexion et comptes utilisateurs
• Contact et gestion des demandes
• Communication par messagerie instantanée
• Newsletters et notifications électroniques
• Modifications et mises à jour
• Définitions

Responsable du traitement

Angeln-Kanaren.de
Jörg Horstmann
Avenida de Miramar 106
07639 Sa Rapita
Espagne

Adresse e-mail : Contact

Mentions légales : www.angeln-kanaren.de/fr/mentions-legales

Vue d’ensemble des traitements

La vue d’ensemble suivante récapitule les types de données traitées, les finalités du traitement et les personnes concernées.

Types de données traitées

• Données de base.
• Données de paiement.
• Coordonnées.
• Données de contenu.
• Données contractuelles.
• Données d’utilisation.
• Métadonnées, données de communication et de procédure.
• Données de journalisation.

Catégories de personnes concernées

• Bénéficiaires des services et clients.
• Clients potentiels.
• Interlocuteurs.
• Utilisateurs.
• Partenaires commerciaux et contractuels.

Finalités du traitement

• Fourniture des prestations contractuelles et respect des obligations contractuelles.
• Communication.
• Mesures de sécurité.
• Prospection directe.
• Procédures de bureau et d’organisation.
• Procédures organisationnelles et administratives.
• Retours d’information.
• Marketing.
• Fourniture de nos services en ligne et amélioration de leur convivialité.
• Infrastructure informatique.
• Processus d’entreprise et procédures commerciales.

Bases juridiques applicables

Bases juridiques applicables au titre du RGPD : Voici les bases juridiques du RGPD sur lesquelles repose notre traitement des données personnelles. Des règles nationales de protection des données de votre pays ou du nôtre de résidence ou d’établissement peuvent s’ajouter au RGPD. Les bases juridiques plus spécifiques applicables à certains cas sont précisées dans la présente politique.

• Consentement (article 6, paragraphe 1, première phrase, point a RGPD) — La personne concernée a consenti au traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
• Exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, première phrase, point b RGPD) — Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à des mesures prises à sa demande avant la conclusion d’un contrat.
• Obligation légale (article 6, paragraphe 1, première phrase, point c RGPD) — Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable est soumis.
• Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, première phrase, point f RGPD) — Le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes du responsable ou d’un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée exigeant la protection des données personnelles.

Dispositions nationales de protection des données en Allemagne : Outre le RGPD, l’Allemagne applique des dispositions nationales, notamment la loi fédérale sur la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG), qui protège contre l’utilisation abusive des données personnelles lors de leur traitement. La BDSG précise notamment les droits d’accès, d’effacement et d’opposition, le traitement de catégories particulières de données, le traitement à d’autres fins, les transferts et les décisions individuelles automatisées, y compris le profilage. Les lois des Länder allemands peuvent également s’appliquer.

Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à la loi et compte tenu de l’état de l’art, des coûts de mise en œuvre, de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que de la probabilité et de la gravité variables des risques pour les droits et libertés des personnes physiques.

Ces mesures protègent la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données en contrôlant les accès physiques et électroniques, les droits d’accès, la saisie, la divulgation, la disponibilité et la séparation des données. Nous disposons de procédures pour exercer les droits des personnes, effacer les données et répondre aux menaces. La protection des données est intégrée à la conception et au choix du matériel, des logiciels et des procédures, selon les principes de protection dès la conception et par défaut.

Raccourcissement des adresses IP : lorsque nous, nos prestataires ou les technologies utilisées traitons des adresses IP sans avoir besoin de l’adresse complète, celle-ci est raccourcie (« masquage IP »). Les deux derniers chiffres ou la dernière partie après un point sont supprimés ou remplacés par des caractères de substitution, afin d’empêcher ou de rendre nettement plus difficile l’identification d’une personne par son adresse IP.

Sécurisation des connexions en ligne par chiffrement TLS/SSL (HTTPS) : nous utilisons TLS/SSL pour protéger les données transmises par nos services contre les accès non autorisés. Secure Sockets Layer (SSL) et Transport Layer Security (TLS) sont des fondements de la transmission sécurisée sur internet. Ils chiffrent les informations échangées entre un site ou une application et le navigateur, ou entre deux serveurs. TLS, successeur plus avancé et plus sûr de SSL, garantit que les transferts respectent les normes de sécurité les plus élevées. Un site protégé par un certificat SSL/TLS affiche HTTPS dans son URL, indiquant une transmission sûre et chiffrée des données.

Transmission de données personnelles

Dans le cadre des traitements, nous pouvons transmettre ou divulguer des données personnelles à d’autres organismes, entreprises, unités organisationnelles juridiquement indépendantes ou personnes. Les destinataires peuvent être des prestataires chargés de tâches informatiques ou de services et contenus intégrés à un site. Nous respectons les exigences légales et concluons notamment des contrats ou accords appropriés avec les destinataires pour protéger vos données.

Informations générales sur la conservation et l’effacement des données

Nous effaçons les données personnelles conformément à la loi lorsque le consentement est retiré ou qu’aucune autre base juridique ne subsiste. Cela inclut la disparition de la finalité initiale ou l’absence de nécessité des données. Des exceptions s’appliquent lorsque des obligations légales ou des intérêts particuliers imposent une conservation ou un archivage plus longs.

Les données à conserver pour des raisons commerciales ou fiscales, ou nécessaires à l’exercice de droits en justice ou à la protection des droits d’autres personnes physiques ou morales, doivent notamment être archivées en conséquence.

Nos notices de confidentialité précisent les règles de conservation et d’effacement propres à certains traitements.

Si plusieurs durées de conservation ou délais d’effacement s’appliquent, le plus long prévaut. Lorsque les données sont conservées pour des exigences légales ou d’autres raisons que leur finalité initiale, nous les traitons exclusivement pour les raisons justifiant leur conservation.

Conservation et effacement : le droit allemand prévoit les durées générales de conservation et d’archivage suivantes :

• 10 ans — Livres et registres, comptes annuels, inventaires, rapports de gestion, bilans d’ouverture et instructions de travail ou autres documents organisationnels nécessaires à leur compréhension (§ 147, alinéa 1, n° 1 conjointement avec l’alinéa 3 AO ; § 14b, alinéa 1 UStG ; § 257, alinéa 1, n° 1 conjointement avec l’alinéa 4 HGB).
• 8 ans — Pièces comptables, telles que factures et justificatifs de dépenses (§ 147, alinéa 1, nos 4 et 4a conjointement avec l’alinéa 3, première phrase AO ; § 257, alinéa 1, n° 4 conjointement avec l’alinéa 4 HGB).
• 6 ans — Autres documents commerciaux : correspondance commerciale ou professionnelle reçue, copies de celle envoyée et documents utiles à l’imposition, tels que relevés de salaires horaires, tableaux de répartition des coûts, calculs et étiquettes de prix, documents de paie qui ne sont pas déjà des pièces comptables et bandes de caisse (§ 147, alinéa 1, nos 2, 3 et 5 conjointement avec l’alinéa 3 AO ; § 257, alinéa 1, nos 2 et 3 conjointement avec l’alinéa 4 HGB).
• 3 ans — Les données nécessaires, selon l’expérience commerciale et les usages du secteur, à l’examen d’éventuelles demandes de garantie, d’indemnisation ou de droits contractuels analogues et au traitement des demandes associées sont conservées pendant le délai ordinaire de prescription de trois ans (§§ 195 et 199 BGB).

Délais débutant en fin d’année : si aucune date de départ n’est expressément fixée et que le délai dure au moins un an, il commence automatiquement à la fin de l’année civile du fait générateur. Pour les relations contractuelles en cours impliquant des données conservées, ce fait est la date d’effet de la résiliation ou d’une autre cessation de la relation juridique.

Droits des personnes concernées

Droits des personnes concernées au titre du RGPD : vous disposez de plusieurs droits, notamment ceux des articles 15 à 21 RGPD :

• Droit d’opposition : pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur l’article 6, paragraphe 1, points e ou f RGPD, y compris au profilage fondé sur ces dispositions. En cas de prospection directe, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement à cette fin, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à cette prospection.
• Droit de retirer le consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Droit d’accès : vous pouvez demander, conformément à la loi, confirmation du traitement, accès aux données, informations complémentaires et copie de celles-ci.
• Droit de rectification : conformément à la loi, vous pouvez demander que vos données soient complétées ou que les données inexactes soient corrigées.
• Droit à l’effacement et à la limitation du traitement : sous réserve des conditions légales, vous pouvez demander l’effacement sans délai de vos données ou, à défaut, la limitation de leur traitement.
• Droit à la portabilité des données : conformément à la loi, vous pouvez recevoir les données vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable.
• Réclamation auprès d’une autorité de contrôle : sans préjudice d’autres recours administratifs ou judiciaires, vous pouvez saisir une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou de la violation alléguée, si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le RGPD.

Prestations commerciales

Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux, tels que clients et clients potentiels (les « partenaires contractuels »), dans le cadre de relations contractuelles ou juridiques comparables, des mesures associées et des communications contractuelles ou précontractuelles, par exemple pour répondre aux demandes.

Nous utilisons ces données pour respecter nos obligations contractuelles, notamment fournir les services convenus, satisfaire aux éventuelles obligations de mise à jour et remédier aux défauts de garantie ou autres problèmes d’exécution. Elles servent aussi à protéger nos droits et à assurer l’administration et l’organisation correspondantes. Nous les traitons également dans notre intérêt légitime à une bonne gestion commerciale et à des mesures de sécurité protégeant partenaires et activités contre les abus et menaces visant leurs données, secrets, informations et droits. Cela peut impliquer des prestataires de télécommunications, de transport et d’assistance, sous-traitants, banques, conseillers fiscaux et juridiques, prestataires de paiement ou autorités fiscales. Dans les limites légales, les données des partenaires ne sont communiquées à des tiers que si ces finalités ou des obligations légales le nécessitent. Cette politique informe des autres traitements, par exemple de marketing.

Nous indiquons les données nécessaires avant ou pendant leur collecte, par exemple par des couleurs ou symboles tels que des astérisques dans les formulaires en ligne, ou personnellement.

Nous effaçons les données à l’expiration des obligations légales de garantie et similaires, généralement après quatre ans, sauf si elles sont conservées dans un compte client, par exemple pendant les durées légales d’archivage (habituellement dix ans à des fins fiscales). Les données fournies par un partenaire pendant une mission sont effacées conformément aux règles applicables, généralement à la fin de la mission.

• Types de données traitées : données de base (par exemple nom complet, domicile, coordonnées et numéro client) ; données de paiement (coordonnées bancaires, factures et historique des paiements) ; coordonnées (adresses postales, e-mail ou numéros de téléphone) ; données contractuelles (objet, durée et catégorie client) ; données d’utilisation (pages vues, durée de visite, parcours de clics, intensité et fréquence, appareils et systèmes d’exploitation, interactions avec contenus et fonctions) ; métadonnées, données de communication et de procédure (adresses IP, horaires, identifiants et personnes impliquées).
• Personnes concernées : bénéficiaires des services et clients ; clients potentiels ; partenaires commerciaux et contractuels.
• Finalités du traitement : prestations contractuelles et respect des obligations ; sécurité ; communication ; procédures de bureau et d’organisation ; procédures organisationnelles et administratives ; processus d’entreprise et commerciaux.
• Conservation et effacement : effacement selon les « Informations générales sur la conservation et l’effacement des données ».
• Bases juridiques : exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b RGPD) ; obligation légale (point c) ; intérêts légitimes (point f).

Informations complémentaires sur les traitements, procédures et services :

• Boutique en ligne, formulaires de commande, commerce électronique et exécution : nous traitons les données clients pour permettre la sélection, l’achat ou la commande de produits, biens et services associés, ainsi que leur paiement, fourniture, livraison ou exécution. Si nécessaire, nous faisons appel à des prestataires, notamment postaux, de fret et de transport, pour livrer ou exécuter les prestations. Les paiements sont traités par des banques et prestataires de paiement. Les données obligatoires sont signalées lors de la commande ou d’un processus d’achat comparable : données de livraison, fourniture et facturation, ainsi que coordonnées pour les questions éventuelles. Base juridique : exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b RGPD).

Procédures de paiement

Dans les relations contractuelles et autres relations juridiques, pour respecter la loi ou sur la base de nos intérêts légitimes, nous proposons des moyens de paiement efficaces et sûrs. Outre les banques et établissements de crédit, nous utilisons d’autres fournisseurs (les « prestataires de paiement »). Les paiements passent par des connexions chiffrées conformes à l’état de l’art, protégeant les données saisies contre les accès non autorisés pendant leur transmission.

Les prestataires de paiement traitent les données de base comme nom et adresse, données bancaires comme numéros de compte ou de carte, mots de passe, codes d’authentification des transactions et sommes de contrôle, ainsi que les informations sur le contrat, le montant et le destinataire. Ces données sont nécessaires aux transactions, mais sont traitées et stockées uniquement par les prestataires. Nous ne recevons aucune donnée de compte ou de carte, seulement confirmation du succès ou de l’échec du paiement. Les prestataires peuvent transmettre des données à des agences de renseignement de crédit pour vérifier l’identité et la solvabilité. Consultez leurs conditions et notices de confidentialité.

Les paiements sont régis par les conditions et notices de confidentialité des prestataires concernés, disponibles sur leurs sites ou applications de transaction. Consultez-les également pour plus d’informations et pour exercer vos droits de retrait, d’accès et autres droits.

• Types de données traitées : données de base (nom complet, domicile, coordonnées et numéro client) ; paiement (coordonnées bancaires, factures et historique) ; contrat (objet, durée et catégorie client) ; utilisation (pages vues, durée, parcours de clics, intensité et fréquence, appareils, systèmes d’exploitation, interactions avec contenus et fonctions) ; métadonnées, communication et procédure (IP, horaires, identifiants et personnes impliquées) ; coordonnées (adresses postales, e-mail ou téléphones).
• Personnes concernées : bénéficiaires des services et clients ; partenaires commerciaux et contractuels ; clients potentiels.
• Finalités du traitement : prestations et respect des obligations contractuelles ; processus d’entreprise et commerciaux.
• Conservation et effacement : effacement selon les « Informations générales sur la conservation et l’effacement des données ».
• Bases juridiques : exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b RGPD) ; intérêts légitimes (point f).

Informations complémentaires sur les traitements, procédures et services :

• Apple Pay : services de paiement (intégration technique de moyens de paiement en ligne). Prestataire : Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, États-Unis. Base juridique : exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b RGPD). Site web : https://www.apple.com/de/apple-pay/. Politique de confidentialité : https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.
• Google Pay : services de paiement (intégration technique de moyens de paiement en ligne). Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Base juridique : exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b RGPD). Site web : https://pay.google.com/intl/de_de/about/. Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy.
• PayPal : services de paiement (intégration technique de moyens de paiement en ligne), par exemple PayPal, PayPal Plus et Braintree. Prestataire : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Base juridique : exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b RGPD). Site web : https://www.paypal.com/de. Politique de confidentialité : https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full.
• Stripe : services de paiement (intégration technique de moyens de paiement en ligne). Prestataire : Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Base juridique : exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b RGPD). Site web : https://stripe.com. Politique de confidentialité : https://stripe.com/de/privacy. Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de protection des données (Data Privacy Framework, DPF).

Fourniture des services en ligne et hébergement web

Nous traitons les données des utilisateurs pour fournir nos services en ligne. Leurs adresses IP sont nécessaires pour transmettre contenus et fonctions à leurs navigateurs ou appareils.

• Types de données traitées : données d’utilisation (pages vues, durée, parcours de clics, intensité et fréquence, appareils, systèmes d’exploitation, interactions avec contenus et fonctions) ; métadonnées, communication et procédure (IP, horaires, identifiants et personnes impliquées) ; journalisation (connexions, consultations de données ou heures d’accès) ; contenu (messages et publications textuels ou visuels, avec informations telles qu’auteur ou date de création).
• Personnes concernées : utilisateurs, tels que visiteurs du site et utilisateurs des services en ligne.
• Finalités du traitement : fourniture et convivialité des services en ligne ; infrastructure informatique (exploitation et fourniture des systèmes d’information et équipements comme ordinateurs et serveurs) ; sécurité.
• Conservation et effacement : effacement selon les « Informations générales sur la conservation et l’effacement des données ».
• Base juridique : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f RGPD).

Informations complémentaires sur les traitements, procédures et services :

• Services en ligne sur un espace de stockage loué : pour nos services en ligne, nous utilisons le stockage, la capacité de calcul et les logiciels loués ou obtenus autrement auprès d’un fournisseur de serveurs approprié, également appelé hébergeur web. Base juridique : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f RGPD).
• Collecte des données d’accès et fichiers journaux : les accès sont consignés dans les journaux du serveur : adresses et noms des pages et fichiers consultés, date et heure, volumes transférés, messages de réussite, type et version du navigateur, système d’exploitation, URL de provenance (page précédente), généralement IP et fournisseur demandeur. Ces journaux servent à la sécurité, notamment à prévenir les surcharges lors d’attaques abusives DDoS, et à assurer capacité et stabilité. Base juridique : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f RGPD). Effacement : les informations des journaux sont conservées au maximum 30 jours, puis effacées ou anonymisées. Celles nécessaires comme preuves sont conservées jusqu’au règlement définitif de l’incident.
• Envoi et hébergement des e-mails : l’hébergement comprend l’envoi, la réception et le stockage des e-mails. Les adresses des expéditeurs et destinataires, les informations de transmission comme les fournisseurs impliqués et les contenus sont traités, également pour détecter le spam. Les e-mails ne sont généralement pas chiffrés de bout en bout sur internet : ils le sont habituellement pendant le transport, mais pas sur les serveurs d’envoi et de réception, sauf utilisation d’un chiffrement de bout en bout. Nous ne pouvons donc être responsables de leur trajet entre l’expéditeur et la réception sur notre serveur. Base juridique : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f RGPD).
• Hetzner : infrastructure informatique et services associés, tels que stockage ou capacité de calcul. Prestataire : Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne. Base juridique : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f RGPD). Site web : https://www.hetzner.com. Politique de confidentialité : https://www.hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz. Accord de sous-traitance des données : https://docs.hetzner.com/de/general/general-terms-and-conditions/data-privacy-faq/.

Inscription, connexion et comptes utilisateurs

Les utilisateurs peuvent créer un compte. Les données obligatoires sont indiquées à l’inscription et traitées pour fournir le compte au titre de l’exécution du contrat, notamment les identifiants : nom d’utilisateur, mot de passe et adresse e-mail.

Lors de l’inscription, de la connexion ou de l’utilisation du compte, nous stockons l’IP et l’heure de l’action, dans notre intérêt légitime et celui des utilisateurs à prévenir les abus et usages non autorisés. Ces données ne sont généralement pas transmises à des tiers, sauf nécessité pour faire valoir nos droits ou obligation légale.

Les utilisateurs peuvent être informés par e-mail d’événements concernant leur compte, comme des modifications techniques.

• Types de données traitées : données de base (nom complet, domicile, coordonnées et numéro client) ; coordonnées (adresses postales, e-mail ou téléphones) ; contenu (messages et publications textuels ou visuels avec auteur ou date de création) ; utilisation (pages vues, durée, parcours de clics, intensité et fréquence, appareils, systèmes d’exploitation et interactions) ; journaux (connexions, consultations de données ou heures d’accès).
• Personnes concernées : utilisateurs, tels que visiteurs du site et utilisateurs des services en ligne.
• Finalités du traitement : prestations et obligations contractuelles ; sécurité ; procédures organisationnelles et administratives ; fourniture et convivialité des services en ligne.
• Conservation et effacement : effacement selon les « Informations générales sur la conservation et l’effacement des données » ; effacement après résiliation.
• Bases juridiques : exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b RGPD) ; intérêts légitimes (point f).

Informations complémentaires sur les traitements, procédures et services :

• Inscription sous son vrai nom : en raison de la nature de notre communauté, nous demandons d’utiliser les services sous son vrai nom ; les pseudonymes ne sont pas autorisés. Base juridique : exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b RGPD).
• Les profils ne sont pas publics : les profils utilisateurs ne sont ni visibles ni accessibles publiquement.
• Effacement après résiliation : à la clôture du compte, les données associées sont effacées sous réserve des autorisations ou obligations légales ou du consentement de l’utilisateur. Base juridique : exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b RGPD).
• Absence d’obligation de conservation : les utilisateurs doivent sauvegarder leurs données après avoir donné leur préavis et avant la fin du contrat. Nous pouvons effacer irréversiblement toutes les données utilisateurs stockées pendant le contrat. Base juridique : exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b RGPD).

Contact et gestion des demandes

Lorsque vous nous contactez par courrier, formulaire, e-mail, téléphone ou réseaux sociaux, ainsi que dans nos relations existantes avec utilisateurs et partenaires, nous traitons les informations nécessaires pour répondre et prendre les mesures demandées.

• Types de données traitées : données de base (nom complet, domicile, coordonnées et numéro client) ; coordonnées (adresses postales, e-mail ou téléphones) ; contenu (messages et publications textuels ou visuels avec auteur ou date de création) ; utilisation (pages vues, durée, parcours de clics, intensité et fréquence, appareils, systèmes d’exploitation et interactions avec contenus et fonctions) ; métadonnées, communication et procédure (IP, horaires, identifiants et personnes impliquées).
• Personnes concernées : interlocuteurs.
• Finalités du traitement : communication ; procédures organisationnelles et administratives ; retours, par exemple via des formulaires en ligne ; fourniture et convivialité des services en ligne.
• Conservation et effacement : effacement selon les « Informations générales sur la conservation et l’effacement des données ».
• Bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f RGPD) ; exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (point b).

Informations complémentaires sur les traitements, procédures et services :

• Formulaire de contact : lors d’un contact par formulaire, e-mail ou autre canal, nous traitons les données fournies pour répondre et gérer la demande. Il s’agit généralement du nom, des coordonnées et des autres informations nécessaires à son traitement adéquat. Elles servent exclusivement à la finalité indiquée de contact et de communication. Bases juridiques : exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b RGPD) ; intérêts légitimes (point f).

Communication par messagerie instantanée

Nous utilisons la messagerie instantanée. Veuillez lire les informations sur son fonctionnement, le chiffrement, l’utilisation des métadonnées et les possibilités d’opposition.

Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone ou e-mail. Utilisez les coordonnées qui vous ont été fournies ou figurant dans nos services en ligne.

En cas de chiffrement de bout en bout, votre message et ses pièces jointes, comme les images, sont chiffrés de leur départ à leur arrivée. Même les fournisseurs ne peuvent pas les consulter. Utilisez toujours une version à jour avec le chiffrement activé pour garantir le chiffrement des contenus.

Les fournisseurs peuvent néanmoins savoir que des interlocuteurs communiquent avec nous et à quel moment. Ils peuvent aussi traiter des informations techniques sur l’appareil et, selon ses réglages, des données de localisation. Ce sont des métadonnées.

Bases juridiques : si nous demandons l’autorisation avant de communiquer par messagerie, le consentement fonde le traitement. Sinon, par exemple si l’interlocuteur nous contacte lui-même, l’usage avec les partenaires ou pour établir un contrat constitue une mesure contractuelle. Pour les autres prospects et interlocuteurs, il repose sur notre intérêt légitime à une communication rapide et efficace et au respect de leur préférence. Nous ne transmettons pas initialement leurs coordonnées aux fournisseurs sans consentement.

Retrait, opposition et effacement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous contacter pour exercer vos droits. Consultez les conditions liées en pied de page.

• Types de données traitées : coordonnées, comme adresses postales, e-mail ou téléphones ; contenu, comme messages et publications textuels ou visuels avec auteur et date de création.
• Personnes concernées : interlocuteurs.
• Finalité du traitement : communication.
• Conservation et effacement : effacement selon les « Informations générales sur la conservation et l’effacement des données ».
• Bases juridiques : consentement (article 6, paragraphe 1, point a RGPD) ; exécution contractuelle et demandes précontractuelles (point b) ; intérêts légitimes (point f).

Newsletters et notifications électroniques

Nous envoyons des newsletters, e-mails et autres notifications électroniques (« newsletters ») uniquement avec consentement ou sur une base légale. Le contenu décrit à l’inscription détermine l’étendue du consentement. Une adresse e-mail suffit généralement. Pour personnaliser le service, nous pouvons demander votre nom pour la salutation ou d’autres informations nécessaires à la finalité de la newsletter.

Effacement et limitation : dans notre intérêt légitime, nous pouvons conserver jusqu’à trois ans les adresses désinscrites pour prouver le consentement antérieur. Le traitement est limité à la défense contre d’éventuelles réclamations. Une demande individuelle d’effacement est possible à tout moment si le consentement antérieur est simultanément confirmé. Pour respecter durablement une opposition, nous pouvons conserver l’adresse exclusivement à cette fin dans une liste de blocage.

Nous journalisons l’inscription dans notre intérêt légitime à en démontrer la régularité. Le recours à un prestataire d’envoi repose sur notre intérêt légitime à un système efficace et sûr.

Contenus :

Informations sur nous, nos services, promotions et offres.

• Types de données traitées : données de base (nom complet, domicile, coordonnées et numéro client) ; coordonnées (adresses postales, e-mail ou téléphones) ; métadonnées, communication et procédure (IP, horaires, identifiants et personnes impliquées).
• Personnes concernées : interlocuteurs ; utilisateurs, tels que visiteurs du site et des services en ligne.
• Finalités du traitement : prospection directe, par exemple par e-mail ou courrier ; prestations et respect des obligations contractuelles.
• Base juridique : consentement (article 6, paragraphe 1, point a RGPD).
• Désinscription : vous pouvez vous désinscrire à tout moment en retirant votre consentement ou en vous opposant aux envois futurs. Un lien figure à la fin de chaque newsletter ; vous pouvez aussi utiliser un contact indiqué plus haut, de préférence l’e-mail.

Informations complémentaires sur les traitements, procédures et services :

• Condition d’utilisation des services gratuits : le consentement aux envois peut conditionner l’accès à des services gratuits, comme certains contenus ou des promotions. Contactez-nous si vous souhaitez utiliser le service gratuit sans newsletter.

Modifications et mises à jour

Consultez régulièrement cette politique. Nous l’adaptons lorsque des changements de traitement le nécessitent. Nous vous informerons si une action de votre part, comme un consentement, ou une notification individuelle est nécessaire.

Les adresses et coordonnées des entreprises ou organismes peuvent évoluer. Vérifiez-les avant de prendre contact.

Définitions

Cette section explique les termes de la politique. Les définitions légales prévalent lorsqu’elles existent. Ces explications visent principalement à faciliter la compréhension.

• Données de base : informations essentielles à l’identification et à la gestion des partenaires contractuels, comptes, profils et relations similaires. Elles comprennent données personnelles et démographiques : noms, coordonnées (adresses, téléphones, e-mails), dates de naissance et identifiants utilisateurs. Elles fondent les interactions formelles entre personnes et services, institutions ou systèmes en permettant une identification et une communication claires.
• Données de contenu : informations générées lors de la création, modification et publication de contenus : textes, images, vidéos, audio et autres multimédias sur différents supports et plateformes. Elles incluent aussi métadonnées, balises, descriptions, auteurs et dates de publication.
• Coordonnées : informations essentielles à la communication avec personnes ou organismes : téléphones, adresses postales et e-mail, identifiants de réseaux sociaux ou de messagerie.
• Mesure des conversions : méthode d’évaluation de l’efficacité du marketing, également appelée analyse des actions des visiteurs. Un cookie est généralement stocké sur l’appareil depuis le site publicitaire, puis lu sur le site de destination, pour savoir par exemple si des annonces sur d’autres sites ont été efficaces.
• Métadonnées, données de communication et de procédure : catégories décrivant le traitement, la transmission et la gestion des données. Les métadonnées décrivent contexte, origine et structure d’autres données : taille, création, auteur et historique des révisions. Les données de communication enregistrent les échanges par e-mail, appels, réseaux sociaux et chats, avec participants, horodatages et trajets. Les données de procédure décrivent les processus et flux des systèmes ou organismes : documentation, transactions, activités et journaux d’audit permettant de suivre et vérifier les opérations.
• Données d’utilisation : informations sur l’interaction avec produits, services ou plateformes numériques : usage des applications, fonctions préférées, durée et parcours. Elles peuvent inclure fréquence, horodatages, IP, appareils et localisation. Elles servent notamment à analyser les comportements, améliorer l’expérience, personnaliser les contenus et améliorer les produits ou services, ainsi qu’à identifier tendances, préférences et problèmes potentiels.
• Données personnelles : toute information sur une personne physique identifiée ou identifiable, la personne concernée. Elle peut être identifiée directement ou indirectement par nom, numéro, localisation, identifiant en ligne comme un cookie, ou facteurs propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
• Profils contenant des informations utilisateurs : le traitement de ces « profils » comprend les traitements automatisés visant à analyser, évaluer ou prédire des aspects personnels : démographie, comportements et intérêts, interactions avec sites et contenus, intérêt pour produits, clics ou localisation. Cookies et balises web sont souvent utilisés.
• Données de journalisation : événements ou activités enregistrés dans un système ou réseau, généralement avec horodatages, IP, actions utilisateurs, erreurs et détails d’usage ou fonctionnement. Ils servent à analyser les problèmes, surveiller la sécurité ou établir des rapports de performance.
• Mesure d’audience : également appelée analyse web : évalue le trafic et peut inclure comportements ou intérêts pour des contenus. Elle montre quand les visiteurs viennent et ce qui les intéresse pour adapter les pages à leurs besoins. Cookies pseudonymes et balises web reconnaissent les visiteurs récurrents et améliorent l’analyse.
• Suivi : observation des comportements sur plusieurs services en ligne. Les informations sur comportements et intérêts sont généralement stockées dans des cookies ou sur des serveurs de suivi (profilage), notamment pour afficher des publicités susceptibles de correspondre aux intérêts.
• Responsable du traitement : personne physique ou morale, autorité publique, service ou organisme qui détermine, seul ou avec d’autres, les finalités et moyens du traitement.
• Traitement : toute opération ou ensemble d’opérations sur des données personnelles, automatisées ou non. Cela couvre pratiquement toute manipulation, dont collecte, analyse, stockage, transmission et effacement.
• Données contractuelles : informations sur la formalisation d’un accord entre plusieurs parties et les conditions de fourniture, échange ou vente de produits ou services. Essentielles à la gestion et à l’exécution des obligations : identification des parties, conditions, dates, prestations, prix, paiements, droits de résiliation, renouvellements et clauses particulières. Elles fondent juridiquement la relation, clarifient droits et devoirs et permettent de faire valoir les droits et régler les litiges.
• Données de paiement : informations nécessaires aux paiements entre acheteurs et vendeurs. Essentielles au commerce électronique, à la banque en ligne et aux autres transactions : cartes, coordonnées bancaires, montants, dates, numéros de vérification et facturation. Elles peuvent inclure statut, rétrofacturations, autorisations et frais.
• Création d’audiences : identifier les destinataires de publicités consiste à créer des « audiences personnalisées ». L’intérêt pour des produits ou sujets peut suggérer un intérêt pour des annonces similaires ou la boutique visitée. Les « audiences similaires » regroupent des utilisateurs dont les profils ou intérêts sont supposés proches de ceux de l’audience d’origine. Cookies et balises web servent généralement aux deux.

Créé avec le service gratuit Datenschutz-Generator.de du Dr Thomas Schwenke